Επιτρέπεται μόνο μία αίτηση ανά άτομο.

Μπορούμε να προσφέρουμε την επιστροφή αξίας μόνο για αγορές προϊόντων που πληρούν τις προϋποθέσεις, όπως αυτές αναλύονται στην ενότητα «Προϊόντα» και στους «Όροι και Προϋποθέσεις» της προσφοράς.

Εάν έχεις scanner, σάρωσε την απόδειξη αγοράς και αποθήκευσέ τη στον υπολογιστή σου. Εάν δεν έχεις scanner, τράβηξε μία φωτογραφία με το κινητό, την ψηφιακή φωτογραφική μηχανή ή το tablet σου. Για να μεταφέρεις τη φωτογραφία στον υπολογιστή σου, μπορείς να τη στείλεις με email ή να τη μεταφέρεις με USB Stick.

Γενικές προδιαγραφές για τα ψηφιακά αντίγραφα των παραστατικών: Κατά τη σάρωση ή τη λήψη της φωτογραφίας, βεβαιώσου ότι όλες οι απαιτούμενες λεπτομέρειες είναι πλήρως ορατές. Οι θολές ή μη καθαρές αποδείξεις αγοράς ενδέχεται να ακυρώσουν την αίτησή σου. Τα ψηφιακά αντίγραφα των παραστατικών πρέπει να είναι σε μορφή εγγράφου PDF ή μορφή εικόνας JPEG. Το μέγιστο μέγεθος για κάθε έγγραφο δεν πρέπει να ξεπερνά τα 10Mb.

Εάν χρειάζεται, μπορείς να ανεβάσεις περισσότερα έγγραφα. Στην περίπτωση αυτή, απλώς επίλεξε ένα έγγραφο τη φορά και πάτα αποστολή κατά τη διάρκεια υποβολής της αίτησης.

Αν δεν μπορείς να επιλέξεις την ημερομηνία αγοράς, είτε έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα για την αίτηση απόσυρσης. Είτε η ημερομηνία αγοράς είναι εκτός της περιόδου ισχύος της προσφοράς. Μπορείς να ανατρέξεις στην απόδειξη αγοράς και στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις» της προσφοράς.

Για να ανεβάσεις το παραστατικό σε ψηφιακή μορφή, επίλεξε «Επιλογή αρχείου», βρες το αρχείο στον υπολογιστή σου και πάτα «Άνοιγμα». Το όνομα του αρχείου που επιλέχθηκε θα εμφανιστεί. Έλεγξε ότι είναι το σωστό έγγραφο και πάτα «Αποστολή». Μόλις αποσταλούν όλα τα έγγραφα, επίλεξε «Επόμενο».

Θα πρέπει να παρέχεις Όνομα δικαιούχου λογαριασμού, IBAN, BIC/Swift.

Η αίτησή σου θα ελεγχθεί από έναν συνεργάτη μας και θα ενημερωθείς για την κατάστασή της μέσω email. Μπορείς και να ελέγχεις ο ίδιος την εξέλιξη της αίτησής σου, μέσω της φόρμας «Δες την εξέλιξη της αίτησής σου».

Έλεγξε το email που δήλωσες κατά τη διάρκεια συμπλήρωσης της αίτησης απόσυρσης για μηνύματα που σχετίζονται με την προσφορά. Φρόντισε να ελέγχεις και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Junk). Εναλλακτικά, μπορείς να ελέγχεις την κατάσταση της αίτησης μέσω της φόρμας «Δες την εξέλιξη της αίτησής σου».

Στην περίπτωση αυτή, ενδέχεται η φωτοτυπία του παραστατικού που επισύναψες στην αίτηση απόσυρσης να μην είναι ευκρινής, άρα το αίτημά σου να μην μπορεί να προχωρήσει.

Οι πιο συνηθισμένες αιτίες για ελλιπή έγγραφα είναι:

-Η απόδειξη αγοράς δεν είναι ευανάγνωστη.

-Η απόδειξη αγοράς δεν εμφανίζει την τιμή αγοράς, τα προϊόντα ή τον προμηθευτή από τον οποίο αγοράστηκε.

-Απεστάλη λάθος έγγραφο και όχι η απόδειξη πληρωμής.

-Απεστάλη επιβεβαίωση παραγγελίας, η οποία δεν αποτελεί απόδειξη ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σου ζητήσουμε επιπλέον έγγραφα, για να υποστηρίξεις την αίτησή σου, όπως ένα δελτίο παράδοσης ή ένα τιμολόγιο.

-Ο σειριακός αριθμός του νέου ή του παλιού laptop που καταχώρησες στην αίτησή σου, δεν είναι σωστός.

-Τα στοιχεία τράπεζας που δήλωσες δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του αιτούντος.

Θα εξετάσουμε όλα τα προϊόντα που πληρούν τα πρότυπα που καθορίζονται από την ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις» της προσφοράς.

Ορισμένα κριτήρια που πρέπει να ληφθούν υπόψη:
Η παλιά συσκευή προς απόσυρση πρέπει να λειτουργεί. Όταν η συσκευή προς απόσυρση είναι φορητός υπολογιστής, πρέπει να έχει ελάχιστο μέγεθος οθόνης 12,6’’ και να περιλαμβάνει τροφοδοτικό καλώδιο και μπαταρία. Τα netbooks αποκλείονται από αυτήν την προσφορά. Σε περίπτωση που το προϊόν προς απόσυρση είναι μία αυτοσχέδια συσκευή desktop, θα πρέπει να συνοδεύεται από πιστοποίηση CE. Δεν δεχόμαστε συσκευές παλαιότερες των 10 ετών.

*Παρακαλούμε σημείωσε ότι μπορείς να ανταλλάξεις ένα προϊόν που ανήκει στην ίδια κατηγορία με το αγορασμένο προϊόν (π.χ. ένα notebook με ένα notebook κτλ.).

Μόλις υποβάλεις την αίτησή σου ηλεκτρονικά, η επεξεργασία της θα γίνει από έναν συνεργάτη μας. Εάν λάβει έγκριση, θα λάβεις περαιτέρω οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής της παλιάς σου συσκευής προς απόσυρση.

Πάτησε τα πλήκτρα WIN + R ταυτόχρονα, πληκτρολόγησε «cmd», για να ανοίξεις τη γραμμή εντολών DOS, πληκτρολόγησε «systeminfo» και έπειτα πάτα «enter».

Μετά από μερικά λεπτά, θα εμφανιστούν τα στοιχεία του υπολογιστή σου.

Μέσα στο κείμενο, εντόπισε την ημερομηνία της έκδοσης BIOS, η οποία συνήθως συμπίπτει με την ημερομηνία κατασκευής (εκτός εάν έχεις ενημερώσει πρόσφατα το BIOS). Στην περίπτωση αυτή, επικοινώνησε με τον κατασκευαστή, για να μάθεις την ημερομηνία κατασκευής της συσκευής σου.

Μόλις εγκριθεί η αίτησή σου, ακολούθησε τις παρακάτω οδηγίες και συμβουλές:

Συσκεύασε την παλιά σου συσκευή με ασφάλεια σε ένα κουτί.

Απόφυγε τη χρήση κατεστραμμένων κουτιών, εξετάζοντας την αντοχή και την ανθεκτικότητά τους πριν τοποθετήσεις μέσα τη συσκευή σου.

Χρησιμοποίησε υψηλής ποιότητας υλικά περιτυλίγματος και προστατευτικά υλικά, για την αποφυγή κενών στη συσκευασία.

Αφαίρεσε παλιές ετικέτες και αυτοκόλλητα όταν επαναχρησιμοποιείς παλιό κουτί.

Προστάτευσε τις άκρες και τις γωνίες με τρόπο, ώστε η μεταφορά της συσκευής να είναι ασφαλής.

Συσκεύασε την παλιά σου συσκευή για απόσυρση και πρόσθεσε τα στοιχεία διεύθυνσης παραλήπτη που αναγράφονται στο email έγκρισης πάνω στο δέμα σου. Σου συνιστούμε να κάνεις συστημένη αποστολή, διότι η ταχυδρομική εταιρία δεν θα αναλάβει την ευθύνη για απώλεια ή ζημιά των αντικειμένων προς αποστολή. Βεβαιώσου ότι συμπεριλαμβάνεις τα barcodes στο δέμα σου, γιατί είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση της συσκευής προς απόσυρση.

Δυστυχώς δεν μπορείς να κάνεις κάτι. Πρέπει να λάβουμε τη συσκευή σου προς απόσυρση, εντός του χρονικού περιθωρίου που ορίζεται στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις» της προσφοράς.

Από την ημερομηνία που θα λάβουμε την παλιά σου συσκευή, θα χρειαστούν περίπου 21 ημέρες για την ολοκλήρωση του ελέγχου, για να επεξεργαστούμε την αίτησή σου.

Κατά την αποστολή της συσκευής σου προς απόσυρση, θα λάβεις έναν αριθμό παρακολούθησης της αποστολής από την εταιρεία μεταφοράς που χρησιμοποίησες (εξαρτάται από την εταιρεία). Με τον αριθμό αυτό, θα μπορείς να παρακολουθείς την πορεία αποστολής της παλιάς σου συσκευής.

Η αίτησή σου μπορεί να επαναξιολογηθεί, εάν το παλιό σου laptop δεν πληροί τους Όρους και Προϋποθέσεις της προσφοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα σου στείλουμε ένα email σχετικά με την επαναξιολόγηση.

Εάν δεν συμφωνείς με την επαναξιολόγηση, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός του χρονικού περιθωρίου που καθορίστηκε στο email που έλαβες. Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί την αίτησή σου και θα σου στείλει την τελική απόφαση.

Η καταβολή της επιστροφής των χρημάτων για τη συσκευή που απέσυρες θα πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της αίτησής σου. Παρακαλούμε όπως περιμένεις 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες, για να εμφανιστεί η πληρωμή στον τραπεζικό σου λογαριασμό.

Εάν έχεις λάβει το email επιβεβαίωσης της απόσυρσης, έλεγξε τα παρακάτω:

Ανάτρεξε στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις» της προσφοράς για το διάστημα ισχύος της προσφοράς. Έλεγξε την κίνηση του λογαριασμού σου για το ποσό της ανταμοιβής που περιμένεις. Εάν εξακολουθείς να μην έχεις λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

Υπάρχει ειδική γραμμή υποστήριξης για τη συγκεκριμένη διαδικασία που αποκρίνεται στο τηλεφώνημά σου μέσα σε 30’’ και είναι το 2111980645, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09: 00 έως 17:00. Με χρέωση τοπικής κλήσης από σταθερά τηλέφωνα μόνο. Σε περίπτωση email, θα πάρεις απάντηση μέσα στις επόμενες 8 εργάσιμες ώρες.